No cambias de número
Sigues con el del taller. Solo se desvían las llamadas que no puedes coger.
Coge el teléfono cuando tienes las manos dentro del motor: da cita, informa del estado del coche y te pasa el recado.
En un taller, el que contesta primero se queda el trabajo.
Sin compromiso. En la demo verás el agente atendiendo el caso real de tu taller.
Un martes cualquiera con cuatro coches dentro. Las horas son las de siempre.
Avería en la carretera. Llama a tres talleres seguidos. Se queda con el primero que le coge el teléfono.
Con las manos en el motor. Suena el fijo, suena el móvil. Nadie va a limpiarse para contestar y las dos se pierden.
La quinta llamada igual. "¿Está listo mi coche?" Diez minutos del día contestando lo mismo, uno a uno.
Ya has cerrado. Quiere cita para la revisión y la ITV. No deja mensaje: llama mañana a otro.
En este sector la llamada no se aplaza, se reparte. El cliente marca el siguiente número de la lista y ese trabajo entra en otro taller. No es una llamada perdida: es una reparación perdida.
Sigues con el del taller. Solo se desvían las llamadas que no puedes coger.
Atiende varias llamadas a la vez, aunque estéis todos con un vehículo en el elevador.
Revisión, ITV, neumáticos o chapa: toma matrícula, marca, modelo, motivo y cuándo puede traerlo.
La pregunta más repetida del día, resuelta con la información que tú tengas actualizada.
Recoge qué le pasa al coche y los datos del vehículo, para que llames ya sabiendo de qué se habla.
Quién llamó, con qué coche y qué necesita. Lo miras al acabar, no a mitad de una reparación.
Contesta solo con la información que hemos configurado. Si le preguntan algo que no tiene, lo reconoce y recoge el recado. Es preferible un «eso lo confirma el equipo» a un dato inventado que luego pagas tú.
Se presenta como el asistente del negocio. Quien llama no se siente engañado; lo que nota es que le cogen el teléfono a la primera y no le dejan en espera.
Los proveedores que intervienen firman contrato de encargado del tratamiento, y tú eliges qué se graba y cuánto tiempo se conserva. Si prefieres solo el resumen y nada de audio, se configura así.
Cifras orientativas y sin IGIC, para hacerte una idea del orden de magnitud. Lo que cambia no es solo el precio: es cuánto tardas en tenerlo y qué horas cubre.
| Opción | Coste al mes | Listo en | Qué cubre de verdad |
|---|---|---|---|
| Que suene y no lo coja nadie | 0 € | Ya | Nada. El cliente marca el siguiente número de la lista. |
| Contestador automático | 0 € | Ya | Casi nadie deja mensaje. Y el que lo deja, sigue esperando que le llames tú. |
| Servicio externo de secretaría | desde ~250 € | Días | Coge el teléfono y toma el recado, pero no conoce tu negocio: no sabe tus servicios ni tus horarios. |
| Alguien en recepción a media jornada | desde ~900 € de coste de empresa | Semanas | Su horario y solo el suyo. Ni noches, ni festivos, ni sus vacaciones. |
| VOZIA | desde 49 € | 1–2 semanas | Contesta siempre, varias llamadas a la vez, recoge la cita y te resume cada llamada. Tu web, por 19 € más. |
Una persona en recepción hace muchas cosas que una IA no hace, y al revés. Esto no va de sustituir a nadie: va de que no se pierda la llamada cuando esa persona está ocupada, o no está.
Mueve lo que se parezca a tu semana. Los supuestos están a la vista para que los discutas: si crees que alguno es optimista, bájalo y mira qué sale.
Estimación, no una promesa. Ni VOZIA recupera el 100 % de esas llamadas ni todas eran un cliente. Sirve para ver el orden de magnitud del agujero, que es lo que casi nadie ha mirado nunca.
Esto no es un formulario que rellenas tú un domingo. La diferencia entre un agente que da citas de verdad y uno que molesta está en la configuración, y esa parte la hago yo.
Qué llamadas recibes, cuáles se repiten, cuáles se te escapan y qué tiene que llegarte a ti sí o sí. Salgo de ahí sabiendo si te encaja o no.
Tus servicios, tus horarios, qué debe contestar, qué datos tiene que pedir siempre y a quién avisar en cada caso. Tú no tocas nada. Lo ves funcionando antes de que entre la primera llamada real.
Las primeras semanas se ajusta con lo que pasa de verdad, que nunca es lo que se previó. Va incluido en la cuota: no es una extra ni un proyecto aparte.
Eso es lo que pagas. Los minutos son la parte barata, y estoy aquí, en la isla, cuando algo hay que cambiarlo.
Cuota mensual, sin permanencia. Precios sin IGIC. Elige por lo que quieres delegar, no por los minutos.
Quiero empezar sin comprometerme
Quiero dejar de perder llamadas de una vez
Minuto adicional: 0,45 €
El teléfono no para y quiero delegarlo entero
Minuto adicional: 0,40 €
Tengo varias líneas o mucho volumen
Minuto adicional: 0,36 €
Somos varias sedes y esto es crítico
Minuto adicional: 0,32 €
Tu web, hecha y mantenida 19 €/mes
Página profesional, dominio, hosting y los cambios que pidas durante el año. El mismo precio en los cinco planes.
Paquete de 500 mensajes 50 €
Mensajes de WhatsApp sueltos cuando un mes se dispara. Se compran cuando hacen falta, no se renuevan solos.
Sin plan, pago por uso 0,60 €/min
Si no quieres cuota. Sale más caro que cualquier plan a propósito: los planes existen para que salga a cuenta.
Sin permanencia y sin penalización por baja: si no sirve, se dice y se corta a fin de mes.
La que entra fuera de horario o con el local lleno deja de caerse.
Le contestan a la primera, sin cola y sin buzón.
Lo repetitivo deja de interrumpir a tu equipo.
Web al día y respuesta inmediata: se nota antes de que entres por la puerta.
El agente se presenta como el asistente del taller y no finge ser una persona. Lo que nota el cliente es que le cogen el teléfono a la primera. Si quiere hablar contigo, recoge el recado con los datos del coche o pasa la llamada según lo que configures.
Solo si esa información existe en algún sitio al que pueda consultar. Si llevas el estado de los trabajos en un programa de gestión, se puede valorar la integración. Si lo llevas en papel, lo realista es que el agente recoja la llamada, te avise y devuelvas tú el aviso. Es mejor decirlo claro antes que prometer algo que no se sostiene.
Da lo que tú decidas: precios cerrados de servicios tipo como cambio de aceite, ITV o neumáticos, y horarios. Una avería necesita ver el coche, así que en esos casos el objetivo es recoger los datos del vehículo y el síntoma, y dejarte la llamada preparada.
Se pueden separar. El agente identifica el motivo de la llamada y lo clasifica, así que puedes ver aparte lo que es cliente de lo que es proveedor o comercial, en vez de que te interrumpan por igual.
El trabajo está en la configuración: servicios que ofreces, horarios, qué preguntas quieres que resuelva, qué datos del vehículo debe pedir siempre y cómo te llega cada aviso. Lo montamos juntos y se ajusta las primeras semanas con llamadas reales.
Depende de cuántas llamadas pierdas y de lo que valga un trabajo medio en tu taller. Si con recuperar una o dos reparaciones al mes ya cubres la cuota, sale. Si tienes a alguien fijo en el mostrador y no se te escapa ninguna, probablemente no lo necesites, y te lo diré en la demo.
No, y no vas a tener que configurar nada. Me pasas cómo funciona tu negocio y yo lo monto. Tu parte es revisar que conteste lo que tú contestarías y decirme qué cambiar.
Sí, y es lo normal. Puedes desviar solo las que no se cogen tras unos tonos, solo las de fuera de horario, solo las que entran cuando la línea está ocupada, o todas. Se cambia cuando quieras y no es una decisión definitiva.
Lo reconoce, recoge los datos de quien llama y el motivo, y te llega el aviso. No improvisa una respuesta: un dato inventado en una llamada te cuesta más que una llamada devuelta. Y esas preguntas que se repiten se van añadiendo a lo que sí sabe contestar.
Depende del programa. Si tiene forma de conectarse desde fuera, se puede valorar la integración y te digo qué cuesta antes de empezar. Si no la tiene, lo realista es que el agente recoja la llamada y la deje preparada para que lo apuntes tú. Te lo digo en la demo, no después de firmar.
Rellena lo que quieras y se abre WhatsApp con el mensaje ya escrito. No se envía a ningún servidor: lo lees tú antes de darle a enviar.
Te enseño cómo responde llamadas y da cita con el caso concreto de tu taller. Si no te encaja, me lo dices y no insisto.
682 439 069Las Palmas de Gran Canaria