No cambias de número
Sigues con el de siempre. Solo se desvían las llamadas que no puedes coger.
Coge las llamadas que entran mientras tienes las manos en el paciente: recoge la petición de cita, contesta lo de siempre y te deja el resumen escrito.
Tu recepción, funcionando también dentro de la camilla.
Sin compromiso. En la demo verás el agente atendiendo el caso real de tu centro.
Un día cualquiera en un centro de fisioterapia. Las horas son las de siempre.
Primera sesión de la mañana. Llaman para pedir hora. No puedes soltar al paciente a mitad de una manipulación.
La pregunta de siempre. ¿Trabajáis con mi mutua? ¿Cuánto dura la sesión? ¿Cuánto cuesta? Cinco veces al día.
Cancelación de última hora. Ese hueco se puede rellenar con quien esperaba sitio, pero nadie llega a llamarle.
Has cerrado. Lumbago desde ayer, quiere sesión mañana. Salta el buzón y llama al centro de al lado.
En fisioterapia el paciente no llama una vez: llama para una sesión y se queda para un tratamiento de ocho. La llamada que no coges no cuesta una sesión, cuesta el tratamiento completo.
Sigues con el de siempre. Solo se desvían las llamadas que no puedes coger.
Las llamadas que entran mientras estás tratando dejan de caerse al buzón.
Toma los datos del paciente, el motivo de consulta y cuándo le viene bien, y te llega resumido.
Horarios, duración de la sesión, dirección, parking y tarifas orientativas.
Quién llamó, qué le duele y qué hay que hacer. Sin escuchar buzones al cerrar.
El lunes por la mañana o después de una campaña: contesta a todos a la vez, sin cola.
Contesta solo con la información que hemos configurado. Si le preguntan algo que no tiene, lo reconoce y recoge el recado. Es preferible un «eso lo confirma el equipo» a un dato inventado que luego pagas tú.
Se presenta como el asistente del negocio. Quien llama no se siente engañado; lo que nota es que le cogen el teléfono a la primera y no le dejan en espera.
Los proveedores que intervienen firman contrato de encargado del tratamiento, y tú eliges qué se graba y cuánto tiempo se conserva. Si prefieres solo el resumen y nada de audio, se configura así.
Cifras orientativas y sin IGIC, para hacerte una idea del orden de magnitud. Lo que cambia no es solo el precio: es cuánto tardas en tenerlo y qué horas cubre.
| Opción | Coste al mes | Listo en | Qué cubre de verdad |
|---|---|---|---|
| Que suene y no lo coja nadie | 0 € | Ya | Nada. El cliente marca el siguiente número de la lista. |
| Contestador automático | 0 € | Ya | Casi nadie deja mensaje. Y el que lo deja, sigue esperando que le llames tú. |
| Servicio externo de secretaría | desde ~250 € | Días | Coge el teléfono y toma el recado, pero no conoce tu negocio: no sabe tus servicios ni tus horarios. |
| Alguien en recepción a media jornada | desde ~900 € de coste de empresa | Semanas | Su horario y solo el suyo. Ni noches, ni festivos, ni sus vacaciones. |
| VOZIA | desde 49 € | 1–2 semanas | Contesta siempre, varias llamadas a la vez, recoge la cita y te resume cada llamada. Tu web, por 19 € más. |
Una persona en recepción hace muchas cosas que una IA no hace, y al revés. Esto no va de sustituir a nadie: va de que no se pierda la llamada cuando esa persona está ocupada, o no está.
Mueve lo que se parezca a tu semana. Los supuestos están a la vista para que los discutas: si crees que alguno es optimista, bájalo y mira qué sale.
Estimación, no una promesa. Ni VOZIA recupera el 100 % de esas llamadas ni todas eran un cliente. Sirve para ver el orden de magnitud del agujero, que es lo que casi nadie ha mirado nunca.
Esto no es un formulario que rellenas tú un domingo. La diferencia entre un agente que da citas de verdad y uno que molesta está en la configuración, y esa parte la hago yo.
Qué llamadas recibes, cuáles se repiten, cuáles se te escapan y qué tiene que llegarte a ti sí o sí. Salgo de ahí sabiendo si te encaja o no.
Tus servicios, tus horarios, qué debe contestar, qué datos tiene que pedir siempre y a quién avisar en cada caso. Tú no tocas nada. Lo ves funcionando antes de que entre la primera llamada real.
Las primeras semanas se ajusta con lo que pasa de verdad, que nunca es lo que se previó. Va incluido en la cuota: no es una extra ni un proyecto aparte.
Eso es lo que pagas. Los minutos son la parte barata, y estoy aquí, en la isla, cuando algo hay que cambiarlo.
Cuota mensual, sin permanencia. Precios sin IGIC. Elige por lo que quieres delegar, no por los minutos.
Quiero empezar sin comprometerme
Quiero dejar de perder llamadas de una vez
Minuto adicional: 0,45 €
El teléfono no para y quiero delegarlo entero
Minuto adicional: 0,40 €
Tengo varias líneas o mucho volumen
Minuto adicional: 0,36 €
Somos varias sedes y esto es crítico
Minuto adicional: 0,32 €
Tu web, hecha y mantenida 19 €/mes
Página profesional, dominio, hosting y los cambios que pidas durante el año. El mismo precio en los cinco planes.
Paquete de 500 mensajes 50 €
Mensajes de WhatsApp sueltos cuando un mes se dispara. Se compran cuando hacen falta, no se renuevan solos.
Sin plan, pago por uso 0,60 €/min
Si no quieres cuota. Sale más caro que cualquier plan a propósito: los planes existen para que salga a cuenta.
Sin permanencia y sin penalización por baja: si no sirve, se dice y se corta a fin de mes.
La que entra fuera de horario o con el local lleno deja de caerse.
Le contestan a la primera, sin cola y sin buzón.
Lo repetitivo deja de interrumpir a tu equipo.
Web al día y respuesta inmediata: se nota antes de que entres por la puerta.
El agente se presenta como el asistente del centro y no finge ser una persona. Lo que percibe quien llama es que le contestan a la primera y no le dejan en espera. Si pide hablar contigo, recoge el recado o pasa la llamada según lo que configures.
No, y está configurado para no hacerlo. Recoge el motivo de consulta con las palabras del paciente y lo deja escrito para ti. Valorar y tratar es tu trabajo, y esa línea no se cruza.
No. Mantienes tu número y se configura un desvío. Puedes desviar solo las llamadas que no se cogen tras unos tonos, solo las de fuera de horario, o todas. Se cambia cuando quieras.
Es justo el caso donde más se nota. Si no hay nadie en mostrador, hoy toda llamada que entra durante una sesión se pierde. El agente la coge, recoge la petición de cita y te la deja resumida para cuando termines.
El trabajo está en la configuración: tus horarios, tus servicios, la duración de las sesiones, qué tarifas quieres que dé y por dónde quieres recibir las peticiones de cita. Lo montamos juntos y se ajusta las primeras semanas con llamadas reales.
Los minutos que pasan de lo incluido en tu plan se facturan a la tarifa de ese plan. Si el exceso se repite mes a mes, lo lógico es subir de plan; te lo diré yo antes de que lo veas en la factura.
No, y no vas a tener que configurar nada. Me pasas cómo funciona tu negocio y yo lo monto. Tu parte es revisar que conteste lo que tú contestarías y decirme qué cambiar.
Sí, y es lo normal. Puedes desviar solo las que no se cogen tras unos tonos, solo las de fuera de horario, solo las que entran cuando la línea está ocupada, o todas. Se cambia cuando quieras y no es una decisión definitiva.
Lo reconoce, recoge los datos de quien llama y el motivo, y te llega el aviso. No improvisa una respuesta: un dato inventado en una llamada te cuesta más que una llamada devuelta. Y esas preguntas que se repiten se van añadiendo a lo que sí sabe contestar.
Depende del programa. Si tiene forma de conectarse desde fuera, se puede valorar la integración y te digo qué cuesta antes de empezar. Si no la tiene, lo realista es que el agente recoja la llamada y la deje preparada para que lo apuntes tú. Te lo digo en la demo, no después de firmar.
Rellena lo que quieras y se abre WhatsApp con el mensaje ya escrito. No se envía a ningún servidor: lo lees tú antes de darle a enviar.
Te enseño cómo responde llamadas y cómo recoge una cita con el caso concreto de tu centro. Si no te encaja, me lo dices y no insisto.
682 439 069Las Palmas de Gran Canaria